В Алешкинском округе прошло совещание администрации под председательством главы района Руслана Хоменко. В мероприятии приняли участие представители «Энергосбыт Херсон». Основной темой обсуждения стали вопросы, связанные с открытием лицевых счетов для формирования счетов-извещений за использованную электроэнергию.
Участники совещания озвучили накопившиеся у граждан проблемы и получили разъяснения от представителей компании. Одним из ключевых вопросов стала сложность идентификации старых лицевых счетов, что затрудняет их автоматическую обработку.
Для удобства жителей, не имеющих доступа к интернету или мобильной связи, принято решение разместить специальные ящики для сбора информации в общественных местах. К ним будут приложены бланки, которые после заполнения вручную обработают специалисты, связываясь с клиентами по указанным контактным данным. Это позволит избежать необходимости личного посещения офисов за пределами округа.
Директор по энергосбытовой деятельности «Энергосбыт Херсон», Наталья Шаргина, подчеркнула важность своевременной передачи данных. Сейчас ведется работа по актуализации сведений о клиентах, чтобы исключить начисления за электроэнергию на разрушенные или законсервированные дома. Такие объекты планируется отключить от сети.
Жителям рекомендовано не откладывать подачу информации, поскольку с 1 марта 2025 года начнется расчетный период, и счета будут выставлены на основании выявленного потребления уже в апреле.
Если вы НЕ знаете свой лицевой счет, можно воспользоваться сервисами «Энергосбыт Херсон»:
- чат-бот Помощник Энергосбыт: clck.ru/3GxyZP (выбрав регион и нажав на кнопку «узнать свой номер лицевого счета»),
- официальную страницу во ВКонтакте: https://clck.ru/3Gxyko,
- электронную почту vopros@herson.e-sbt.ru,
- лично в центрах обслуживания клиентов или по телефонам: https://clck.ru/3GxyZP.
«Энергосбыт Херсон» дал разъяснения в формате блиц-ответов.
«Вопрос-ответ» для жителей прифронтовой территории.
Уважаемые клиенты, в связи с решением коллегиального органа с 1 марта 2025 года производить расчет за потребленную электроэнергию для жителей прифронтовых территорий, мы собрали самые актуальные вопросы и подготовили на них ответы:
Когда и как придут первые квитанции?
Первые квитанции за потребленную электроэнергию будут доставлены в начале апреля 2025 года. Они будут доставляться сотрудниками Энергосбыт и ГУП «Почта Херсон», также уже сейчас вы можете подключить электронную квитанцию, которая доставляется раньше бумажного аналога на указанную электронную почту и всегда будет под рукой: https://clck.ru/3GxzuP.
Как узнать свой лицевой счет?
Если вы НЕ знаете свой лицевой счет, можно воспользоваться сервисами:
- чат-бот Помощник Энергосбыт в Telegram (выбрав регион и нажав на кнопку «узнать свой номер лицевого счета»): https://clck.ru/3GxzM7,
- официальную страницу во ВКонтакте: https://clck.ru/3Gxzdi,
- электронную почту vopros@herson.e-sbt.ru,
- по телефонам или лично в центрах обслуживания клиентов: https://clck.ru/3Gxzpa.
Когда и как передавать показания?
Передать показания прибора учета электрической энергии вы можете до 25 числа каждого месяца одним из следующих способов:
- через чат-бот «Помощник Энергосбыт» https://clck.ru/3GxzM7 в Telegram;
- на официальном сайте «Энергосбыт Херсон» – https://clck.ru/3Gxzjr;
- по электронной почте pokaz@herson.e-sbt.ru,
- в сообществе «Энергосбыт Херсон» во ВКонтакте: https://clck.ru/3Gxzdi,
- в центрах обслуживания клиентов: https://clck.ru/3GxzaU.
Какой срок оплаты и какими способами можно расплатиться?
Оплату за потребленную электроэнергию необходимо производить до 10 числа каждого месяца, следующего за расчетным периодом.
Осуществить платеж без комиссии можно:
- в электронной квитанции, воспользовавшись активной кнопкой «Оплатить»: https://clck.ru/3GxzXg;
- на официальном сайте «Энергосбыт Херсон» https://clck.ru/3GxzRn (кнопка «Оплатить» в правом верхнем углу, если квитанция была подключена ранее);
- через чат-бот «Помощник Энергосбыт» https://clck.ru/3GxzM7 в Telegram;
в центрах обслуживания клиентов.
Также оплату можно произвести в банках и почтовых отделениях, осуществляющих прием платежей за коммунальные услуги (возможна комиссия).
Где находится ближайший офис «Энергосбыт Херсон»?
Всю информацию о центрах обслуживания клиентов вы можете посмотреть на официальном сайте в разделе Контакты: https://clck.ru/3GxzD9
Как заключить/получить договор с «Энергосбыт Херсон»?
Для жителей Херсонской области не требуется дополнительно обращаться для заключения договора, он заключён автоматически с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Как подключить электронную квитанцию?
Подключить электронную квитанцию можно любым удобным способом:
- через чат-бот «Помощник Энергосбыт» в Telegram: https://clck.ru/3Gy2XC;
- на официальном сайте «Энергосбыт Херсон»: https://clck.ru/3Gy2bb;
- по электронной почте vopros@Herson.e-sbt.ru;
- в сообществе «Энергосбыт Херсон» во ВКонтакте: https://clck.ru/3Gy2eQ;
- в центрах обслуживания клиентов: https://clck.ru/3Gy2gS.
Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении, в чем причина?
В целях безопасности при регистрации в мобильном приложении «Мой Энергосбыт» https://clck.ru/3Gy2kE необходимо ввести сумму любой оплаты за потребленную электроэнергию. В связи с тем, что клиенты с прифронтовых территорий еще не производили оплат – регистрация в мобильном приложении для них пока недоступна. Уже с апреля регистрация станет возможной для всех клиентов, при условии наличия номера телефона в базе «Энергосбыт Херсон» или внесенной оплаты за март 2025 г.
Что делать, если я живу в доме, но не являюсь его собственником?
Вам необходимо узнать свой лицевой счет, своевременно передавать показания и вносить оплату. Начисление за потребленную электроэнергию осуществляется за то количество киловатт, которое фактически было использовано клиентом.
У меня счетчик двухтарифный (день/ночь). Нужно ли его менять?
Если у вас установлен двухтарифный сертифицированный прибор российского образца, в замене нет необходимости. В случае, если у вас установлен старый прибор учета, потребление будет рассчитываться по одноставочному тарифу до замены прибора учета.
Если мой прибор учета сломался?
Если ваш прибор учета вышел из строя, был утрачен или истек межповерочный интервал и срок его эксплуатации, замену такого прибора учета осуществляют сетевая организация ГУП «Херсоноблэнерго» (для индивидуальных жилых домов) и гарантирующий поставщик «Энергосбыт Херсон» (для многоквартирных домов). Для этого необходимо оставить заявку в соответствующую компанию.
Почему я должен платить?
На основании информации Службы цен и тарифов Херсонской области в соответствии с решением коллегиального органа, образованного Распоряжением Правительства Российской Федерации от 18.03.2022 № 542-р, а также в связи с внесением изменений в Указ Губернатора Херсонской области от 15.12.2023 Nº 176-у от 25.02.2025 г., с 1 марта 2025 г. будет производиться расчет за электроэнергию для жителей, которые находятся вблизи линии боевого соприкосновения.
Если не нашли ответа на свой вопрос, можете зайти на сайт «Энергосбыт Херсон» в раздел «Вопросы и ответы»: https://clck.ru/3Gy2JR. Или обратиться в любым удобным способом.